Из Казани — в древний Болгар

Эта оценка не экскурсии, а организатору. Сама экскурсия прошла хорошо, экскурсовод много знает и интересно рассказывает. Узнали от нее много интересных фактов. Но вот организация экскурсии - это полный ужас. 1. Складывается ощущение, что общения внутри организации между работниками не существует. Я общалась с тремя разными менеджерами: первому подтверждала бронь, со вторым обсуждали оплату и все равно мне пришлось лично показывать третьему менеджеру чек об оплате. 2. За ~12 часов до экскурсии сообщили, что группа не набралась и экскурсии в выбранную дату не будет. Когда зашла речь о возврате денег за бронь, ушли на 20-30 минут "уточнять информацию", а потом вдруг группа нашлась. 3. Вечером перед экскурсией было сообщение "приехать за 10 минут до экскурсии", а потом за 50 минут до экскурсии, когда мы вышли на остановку, пришло смс "приезжайте за 30 минут до экскурсии". Мы в тревоге спешили и бежели по улицам к месту встречи, а в итоге к нам вышел экскурсовод всего за 5 минут до отправления и повела всех туристов в автобус. 4. Зачем-то сами внесли плату за мою экскурсию и потом еще более усиленно требовали от меня оплаты, так как в этой ситуации "пришлось" им платить из собственного кошелька. Вот только зачем это было сделано - мне непонятно. 5. Потеряли мои данные при восстановлении брони. На перекличке участников экскурсии я была просто "турист", хотя я оставляла своё имя полное и даже ещё почту. Хотя на сайте сервиса в моей восстановленной брони стоит мое имя. 6. Навязанные доп услуги. Мы были до этого ещё на двух экскурсиях от других агентств, поэтому есть с чем сравнить. Экскурсии от этого организатора и так в среднем дороже, чем у других, так ещё нужно отдельно оплачивать аудиогида (на других экскурсиях он включён в плату). Плата небольшая, однако это происходило в автобусе перед отъездом, что отняло время (и вызвало недовольство других туристов). Отдельным пунктом отмечу такую доп услугу как "обед". Во-первых, при оформлении и подтверждении брони не было нигде информации, где оплачивать эту опцию. Менеджеры при давлении или отыграем брони не уточняли, нужна ли нам вообще эта услуга. И мы такие не одни - в автобусе уже выяснилось, что были и другие туристы, которые просто даже не знали об этом варианте. Во-вторых, экскурсовод нас уверил, что во время обеда можно будет найти и другие заведения рядом с рестораном, что оказалось неправдой. Нас привезли в гостиницу и ресторан при ней, а вокруг не было вообще ничего больше, даже магазинов продуктовых. И мы были вынуждены заказать еду в этом "ресторане". Ресторан оказался обычной столовой, хотя еда была вкусной. В-третьих, непонятно ценообразование этой услуги. Если через агенство, то это стоит 700р за человека. Но если, как мы, оплачивать самим, то выходит 600р за человека. Всё-таки при оформлении групповой экскурсии, хотелось бы видеть высокий уровень организации. И мы видели его, только не у этого агентства.