Роксана
Отличная экскурсия! Ловозерские тундры покорили суровой красотой и энергетикой. Антон — гид от бога! Его знания о природе, геологии и саамских легендах превратили поход в увлекательное путешествие. Он внимательный, с прекрасным чувством юмора, всегда убедится, что все комфортно и никто не отстает. С ним было не только интересно, но и абсолютно безопасно. Обязательно буду обращаться, когда вернусь!
22 августа 2025
Ирина
Добрый день!
Никогда не писала плохих отзывов об экскурсиях на Трипстере, но вот приходится.
Сама экскурсия не плохая, место, в которое привозят-замечательное, если повезет с погодой, то красота необыкновенная. С погодой и природой нам повезло, но организация очень подвела.
При выборе экскурсии в описании было указано "трансфер на комфортабельном автомобиле Hyundai Starex", ведь это важно, поездка долгая. В итоге за нами приехала полугрузовая Газель, толком необорудованная для перевозки пассажиров. Никакого кондиционера, ни просто шторок, от солнца закрыться, машина по трассе еле едет. Подножки, чтобы попасть в машину нет, ногу приходится выше головы задирать. Нашему гиду Дмитрию пришлось городить ступеньки из камней, чтобы пассажирки в возрасте, которые были в составе экскурсии, могли залезть. Добирались до места около двух часов, и обратно столько же, т.е. 4 часа!
Если бы в описании была указана Газель, я бы выбрала другое предложение, благо их много. Реакция менеджера на жалобу была довольно странная, вместо того, чтобы сразу извиниться за то, что услуги не соответствуют заявленным в описании, предложить компенсацию, она принялась доказывать какой хороший у фирмы автопарк, и какая прекрасная нам предоставлена машина. Экскурсия была нами оплачена полностью.
После того, как менеджер убедилась, что нас все-таки такое качество экскурсии не устроило, она отменила экскурсию, как несостоявшуюся, под предлогом того, что Трипстер нам вернет предоплату, и это и будет наша компенсация.
Не советуем никому данного организатора, надеюсь на Трипстере такого отношения к работе больше не встретим.
Гиду Дмитрию большое спасибо, он старался. Мой отзыв именно про организацию
11 августа 2025