Мария
Нам понравилась экскурсия и как гид Мария взаимодействовала с ребенком. Основной слушатель был ребенок 6 лет. Мария сразу завладела вниманием дочери и ловко возвращала его, если дочь отвлекалась. Экскурсия понравилась и ребенку и родителям, соответствует описанию
4 сентября 2026
Ольга
Брали семейную экскурсию у Егора по основным достопримечательностям Петербурга. Мы были с детьми 8 и 11 лет и гид сумел заинтересовать их. Узнали много нового и интересного. Егор -оказался настоящим профессионалом своего дела, ответил на все интересующиеся нас вопросы. Однозначно будем обращаться еще👍
29 августа 2026
Елена
Была приобретена индивидуальная экскурсия, заявленная как подходящая для детей, в том числе для возрастной категории от 5 лет; целевой аудиторией в нашем случае являлась девочка 9 лет. Фактический формат экскурсии и способ подачи материала не соответствовали ожиданиям и не были адаптированы для детской аудитории.
С учётом изложенного прошу сервис «Трипстер» пересмотреть описание услуги и скорректировать заявленные параметры (в частности, указание на пригодность экскурсии для детей от 5 лет), чтобы избежать несоответствия ожиданий клиентов реальному содержанию услуги.
Отдельно считаем необходимым обратить внимание на деятельность гида Егора: категорически не рекомендуем следовать его рекомендациям в части приобретения дополнительных экскурсий. Примечательно, что сам Егор ранее использовал фразу: «В Питере разводят мосты и туристов». Своими действиями он ярко продемонстрировал справедливость этого высказывания — именно так с нами и поступили.
При организации дополнительной услуги имела место непрозрачная схема оплаты: нам было предложено оплатить почти 60 % стоимости экскурсии (3 400 рублей из 6 000 рублей) посреднику (Егору), при этом фактическое оказание услуги осуществлялось другим лицом (гидом Натальей).
В ходе мероприятия взаимодействие с исполнителем оказалось неудовлетворительным. Гид Наталья в течение 45 минут демонстрировала недостаточную компетентность: изложение исторического материала характеризовалось неграмотной речью и отсутствием структурированности; достоверность приводимых сведений гид сверяла с данными на мобильном устройстве. Значительную часть времени заняли второстепенные активности (поиск мест для отдыха, выполнение незамысловатых заданий). В завершение гид сообщила, что формат мероприятия — экспресс‑экскурсия, что не было заранее оговорено.
Услуга была оказана не в полном объёме и ненадлежащего качества.
Реакция Егора на претензии клиента была формальной («Случился неприятный конфуз») и не сопровождалась предложением компенсировать затраты за неоказанную в надлежащем объёме услугу.
Считаем необходимым предостеречь будущих клиентов и обратить внимание на непрозрачность условий предоставления услуг гидами вне сервиса «Трипстер», а также на полное несоответствие действий гидов‑партнёров стандартам сервиса.
6 августа 2026
Екатерина
Отличная экскурсия для детей. Увлекательно. Доступно. Познавательно.
3 августа 2026
Светлана
Побывали на экскурсии у Натальи. Очень понравилась подача материала и сама гид. Доступно, интересно , легко. Ребёнку было интересно и он хорошо усвоил информацию. Да и взрослые узнали много нового. Огромное спасибо !
1 августа 2026
Белла
очень интересно, особенно порадовало, что Егор находит подход к детям разных возрастов!!!
31 июля 2026
Татьяна
Заказывали экскурсию для девочек 7 и 9 лет. Всё прошло отлично, без нудных рассказов перегруженных фамилиями и датами, с юмором, вопросами, так что у детей отложилась информация в головах. Взрослым тоже было приятно послушать. Если приедем ещё раз с удовольствием обратимся к Егору, чтобы посетить другие его экскурсии.
27 июля 2026
