Знакомство с Карелией: хаски, олени, водопады и горный парк «Рускеала» (в группе)

Карелия безусловно прекрасна, и материал подавался интересный по всему ходу автобуса. НО, изначально, исходя из тайминга хотели поехать из Рускеала в Сортавала на ретропоезде. Заранее уточнила у организатора, можно ли так сделать и организатор подтвердил, что нужно только договориться с гидом, чтобы в Сортавала нас подождали на автобусе. Исходя из времени, в которое мы должны были приехать по памятке (14 часов +-15 минут) у нас было достаточно времени на все активности и прогулку. Договорились с гидом Юлией - она сказала, что нас подождут и мы взяли билеты он-лайн на 17:00. Однако, из-за того, что в пути всё время останавливались (туалет, магазин сувениров) и ждали туристов приехали мы в Рускеала в 16:00. Гид объявила, что выезжаем в 18:20. Конечно, о прогулке и активностях до поезда в 17:00 уже речи быть не могло и поэтому билеты пришлось вернуть и взять на 18:45 (другого времени нет в расписании) с прибытием в Сортавала в 19:57. Но гид сказала, что ждать до восьми часов нас, конечно, не будут и поэтому нам придется добираться самим или сдавать билеты! то есть мы всю дорогу ждали всех, а нас 40 минут ждать не будут, потому что приедем поздно в город и метро уже закроется!!! хотя в памятке указано, что после Рускеала приезд в Сортавала и прогулка по городу. это по времени как раз до 20 часов с учётом того, что вовремя ни разу не уехали ни с одной точки! в итоге мы добиваемся с Сортавала на поезде , который отправился только в 20:50 в сидячем вагоне, в город мы вернулись, конечно в 2:20 и метро закрыто, поэтому + такси. итого доп траты 5000 рублей. Но ретропоезд прекрасен! его рекомендую, но у другого оператора! прошу считать данный отзыв досудебной претензией и жду возмещения расходов - пока без морального вреда! Прошу так же проработать вопрос - никакой еды в дороге. женщину заставили выкинуть мороженое, а нам давиться круассанами, потому что - плохо слушали гида, сказали же - нельзя есть! что за правила, кто там сказал, что это можно запретить???!! это прямое нарушение Конституции и закона о защите прав потребителей!!! Пахнуть может плохо едой и туристы будут страдать или обивку замараем - Господа туроператоры лучше следите за таймингом, а обивка - это ваши риски и не проблема туристов.