Наталья Н.
Настолько плохо, что уже даже смешно Сначала отменили экскурсию накануне за 1 перед выездом, хотя за неделю до этого докупали билеты. Предложили уже известный всем маршрут и согласились мы только потому, что была стоимость со скидкой, которая нас устроила. Мы специально переспрашивали у менеджера несколько раз про учет денежных средств которые уже были внесены: скажите гиду, что оплачивали и доплатите разницу (дословно ответ менеджера). Должны были с 20.00 до 21.00 прислать смс с данными откуда выезд (выезд был в 06.45 утра от Казанского собора). СМС прислали в 00.07, только после того, как мы звонили по всем известным номерам (бесполезно) и написали по всем чатам. Хотя в интернете размещена информация, что всегда онлайн поддержка работает) Все таки прислали сообщение и мы в итоге выехали. Нашей ошибкой было доверять гиду, потому что 2х человек из 5 так никуда и не смогли пристроить на экскурсии (на которых были места утром), но по факту не было. Искали сами и договаривались лично, хотя предупреждали ЗАРАНЕЕ менеджера. По факту (обед был не заказан) и нас завезли в какое-то гетто с мусорками и даже отказали просто пообедать в «РЕСТОРАНЕ». В итоге закупались в Пятерочке Прошла экскурсия и приехали на ужин (в нормальное место). Нам звонят и говорят, что мы отказываемся оплачивать, хотя деньги собрали все чеки показали. По итогу, хотели высадить где-то на ТРАССЕ, мы сказали только с милицией Нас оставили и поломался автобус за 130 км от СПБ. Приехали домой в 01.20 метро закрыто
4 июля 2025
Вероника В.
Хочу оставить искренний отзыв о нашей потрясающей поездке в Карелию! Огромное спасибо нашему гиду Оксане за невероятно чёткую, дисциплинированную и внимательную организацию тура! Для меня, как для человека с беспокойного, было невероятно важно, чтобы всё было по плану, и её ясные инструкции по времени и расписанию стали настоящим бальзамом на душу. Узнала столько нового и интересного про Карелию — Оксана рассказывала с любовью и энтузиазмом, что невозможно было не влюбиться в этот край! Обед был просто восхитительный, особенно запомнились карельские корзиночки «калитки» — такие необычные и идеально дополняли вкусный борщ. Ещё одним приятным сюрпризом стали сувениры, я нашла множество уникальных вещиц для близких, каждая с душой и местным колоритом. Спасибо огромное за такой чудесный опыт!
22 июня 2025
Ирина И.
Классная поездка с гидом Еленой и водителем Александром. Прекрасная речь, интересная подача, комфортная поездка. Остановки в нужных местах, попробовали карельскую кухню, вовремя приехали и пораньше приехали обратно. Большое спасибо! Конечно, есть не очень вежливые пассажиры, которые садятся в автобус на экскурсию просто поболтать, их слышно всем окружающим. Просьба к таким сидеть дома и не омрачать впечатление.
19 июня 2025
Василиса В.
Покупали однодневный тур в Карелию и остались просто в шоке! Из плюсов, конечно, потрясающая Карелия, природа завораживает. Автобус и сама поездка были комфортными, водитель ехал быстро тут вопросов нет, трансфер хороший. Из минусов: просто невероятно хамское отношнние гида Элины, как будто мы всей тур группой пришли к ней в гости без спроса. Началось с того, что она отчитала нас в самом начале поездки, хотя мы не опоздали, приехали за 5 мин. Далее постоянно от нее были колкие комментарии во все стороны, какие у нее были скандальные прошлые туристы и т.д. Пиком стало то, что она НАКРИЧАЛА на людей из нашей группы за то, что они опоздали с водопадов на 10 минут, начала устраивать цирк, говорить остальным пассажирам «Вы хотя бы им скажите, так себя нельзя вести, люди так себя не ведут» и проч. В конце поездки были высказаны негативные комментарии в адрес всех и сказано, что если что-то забудем, то нам это никогда не вернут. Сама экскурсия неплохая, но восторга не вызвала, много было фактов приукрашено об истории России, но на общем фоне это мелочи. И еще хотелось бы добавить, что мало технических остановок, и когда мы ждали пассажиров на просвещения, мне не разрешили выйти в туалет, опять же в грубой форме. В итоге, Калерия очень понравилось, но с этим туроператором больше не поедем.
13 июня 2025
Алексей А.
Все понравилось но надо отменить посещение магазина мёда и рыбы тогда больше времени останется на посещение водопадов, а иначе все бегом.
11 июня 2025
Яна Н.
Всем привет. 1. Экскурсовод-Кирилл был вежлив и строг) рассказывал много, понятно и интересно. 2. Посетили все,что было заявлено 3. Автобус хороший,водитель аккуратный, езда была очень комфортная. Спасибо. 4. В автобусе нельзя есть и пить,только воду 5. Один день это только на ознакомление, реально этого мало,хочется еще) 6. Ретро поезд переоценен,ХОТЯ-вагоновожатые прекрасные! Вежливые и дружелюбные) еда вкусная, купе обычное. Но я ожидала волшебного пейзажа(как в рекламе),но не срослось)
4 июня 2025
Мария М.
Отвратительный сервис компании шарм тревел испортили день рождения моей мамы. Я за 4 дня до поездки забронировала тур в Карелию на двоих на сайте спутник, дополнительно на ржд купила билеты на ретропоезд. Письмо с уведомлением о бронировании пришло сразу, однако билетов не было ни на следующий день, ни через день, о чем я написала организатору, связавшись с ним через форму на сайте. Практически сразу после этого пришло смс с подтверждением брони на телефон и сами билеты на почту. Однако, какого было наше разочарование, когда заблаговременно приехав к месту сбора мы не смогли найти свой автобус. Бегали от одного к другому, опрашивали всех - нигде нас не было в списках и в принципе не нашли автобус, который вез бы эту экскурсию, никакого смс с номером автобуса и гида накануне не прислали. Пыталась звонить по номеру организатора, указанном в смс с подтверждением брони, но, разумеется, офис работает с 9 утра, времени еще 7 не было. Как итог - весь праздник коту под хвост, мини-торт, который я испекла, свечку на котором хотели задуть на фоне мраморных красот, без настроения съели дома. Особенно циничными выглядят настойчивые просьбы от туроператора и платформы спутник оставить отзыв об экскурсии, вот оставляю. Крайне безответственная компания, не отвечающая за свой сервис. Раньше ездила несколько раз с ними на разные экскурсии, само собой теперь эта компания в черном списке у меня и моих знакомых.
13 мая 2025