Из Москвы — в Звенигород и Новый Иерусалим (в группе)

Интересное путешествие, где вам не дают права выбора. Отправлялась в путешествие со вторым участником и при покупке организатор запросил фио и паспортные данные, которые я оперативно предоставила. Первая неприятная ситуация - это гид (организатор?) путешествия. Им был вовсе не Александр, а Татьяна. Татьяна несколько раз меняла номер автобуса, который должен нас забрать из точки А, вечером меняла 2 раза, утром ещё раз изменила. Мы долго стояли, ждали в точке сбора нужный автобус, но его так и не было. Пошли сами искать, опрашивать другие автобусы куда они едут, чтобы найти свой. И вуаля, нашли! И это был вовсе ни один из 3 автобусов, который меняли в чате накануне. Уже сев в автобус и отъехав Татьяна (организатор) написала в чат новый номер автобуса (для кого, когда все уже в нем??). Всё время сбора Татьяна уверяла нас, что она написала номер автобуса в чате и это мы не правильно посмотрели. Далее, при посадке было указаны только моя имя и фамилия. Имени и фамилии второго участника не было. Вопрос - для чего Александр запрашивал у меня имя и фамилию второго участника? Как поняла уже позже - нам продали путевку фирмы. Это было бы хорошо уточнить при покупке, конечно! Третье - оказывается можно было выбирать ряды и место в автобусе? Все участники говорили, что при покупке им предложили выбрать удобное место и ряд в автобусе, которое за ним забронируют. У меня были не самые худшие места, но всё же хотелось бы знать об этой опции, если она есть. Четвертое - ошибки Татьяны в планировании времени. Приехав в Звенигород, мы договорились что в 11:00 собираемся в указаном месте и экскурсовод заберет нас, чтобы провести экскурсию. Потом Татьяна сказала в 10:50, но сделала акцент на том, что специально сказала 10:50, чтобы мы не опоздали к 11:00. В итоге мы пришли в 10:57 и еле-еле успели примкнуть ко второй группе. Зачем нужно было говорить разные промежутки времен? И сюда же про разделение групп - не спросили кто в какую группу хочет. У всех ли одинаковые были экскурсии? Может у первой группы был другой маршрут и более интересная экскурсия - я бы хотела знать об этом. Четвертое - вопрос с питанием. При покупке путешествия, я видела, что можно приобрести дополнительно обед, но не обратила на это внимание, так как не понятно было что за обед и выдаётся ли он сухпайком или где-то организуется. Также при покупке никто не уточнил у меня хочу ли я дополнительно приобрести обед. И уже во время самой экскурсии Татьяна в микрофон на весь автобус объявляет, что 3 человека, кто не оплатил при покупке обед во время прибытия в Новый Иерусалим выходят из автобуса, так как все остальные едут в ресторан на обед. И при этом называют прям мою фамилию и делают несколько акцентов на том, чтобы я не забыла выйти из автобуса. Ну это очень неприятно, правда. Можно это сделать как-то деликатнее? Мы уточнили, можем ли мы также поехать в ресторан и самостоятельно заказать там еду по меню, самостоятельно оплатить её и тд. В ответ Татьяна сказала резкое НЕТ и что ресторан закрывают полностью только под нашу группу и что нас туда не пустят и обслуживать не будут (выглядело как не правда). Вобщем деликатность и забота об участниках - это не про этого оператора. А направление и приглашенные экскурсоводы - супер! Как и автобус и водитель!