Поездка на острова Мурано и Бурано

Так называемая экскурсия с Натальей на остров Мурано до сих пор вызывает недоумение и множество вопросов. Мы забронировали индивидуальную экскурсию на сайте с предоплатой у Натальи, предварительно с ней списавшись и объяснив, что так как мы с маленьким ребенком, то, возможно, имеет смысл осмотреть только один остров (Мурано, на Бурано же не ездить). Наталья не стала нас переубеждать, сказав, однако, при этом, что стоимость экскурсии не изменится. Мы и на это согласились. В день экскурсии Наталья написала, что она с нами не поедет, на острове нас будет встречать ее коллега. Я удивилась (полагала, что во время пути тоже можно что-то рассказать интересного, на что Наталья заявила, что ехать всего 15 минут, что за это время можно рассказать), но уже что-либо менять было поздно, да и экскурсия предоплачена. Затем Наталья попросила оставить конверт с 240 евро на ресепшн отеля и предупредила, что если мы опоздаем на лодку, то каждая минута будет нам стоить денег. Мы пришли вовремя, прождав 15 минут лодку. На Мурано на фабрике нас встретила экскурсовод от фабрики, 5 минут мы посмотрели на работу мастеров, а потмо рначалась быстрая экскурсия, главная цель которой была - продать нам побольше изделий фабрики. После этого нас посадили на общую (не нашу индивидуальную) лодку и отвезли на Сан-Марко, хотя мы планировали, что на индивидуальной лодке доедем до другого места. Никакой экскурсии по острову, ничего. На мои сообщения после этого Наталья отвечать перестала. Считаю это мошенничеством чистой воды.

Испорченный день! Наша поездка на острова была запланирована на 29.04.19, по причине плохих погодных условий, я спросила о возможности перенести экскурсию на день позже, т е на 30.04.19, на что Наталья согласилась, но при условии , что мы купим у нее экскурсию в Дворец дожей. Согласившись на ее условия, мы даже не предполагали, на сколько будет испорчена поездка на острова, т к не предупредив нас, Наталья вела параллельно две экскурсии . Доставив нас на одну из фабрик острова Мурано, и сказав, что сейчас нам проведет экскурсию ее коллега, Наталья уехала за другой группой. Валентина, которую Натальяпредставила как свою коллегу ( хотя у нас сложилось впечатление, что это лишь менеджер фабрики или продавец магазина при Фабрики) буквально за 5 мин показала производство стекла и час мы ходили по выставочному залу с часто задаваемым ей вопросом: что Вы хотите купить? Затем, поняв, что нас ничего не заинтересовало из представленного в их магазине, с нескрываемым сожалением и досадой Валентина, сказала, что нам нужно дождаться Наталью. Через час, прибыла Наталья и высадив другую группу туристов, забрала нас на остров Бурано. Но поскольку формат предыдущей экскурсии , а точнее ее отсутствие нас возмутил, предложила за этот инцендент провести дополнительно экскурсию на Торчелло. Проведя экскурсию на Бурано и потратив достаточно много времени на поиски катера, который перевезет нас с острова Бурано на Торчелло, т к ей туда нужно было попасть ( как мы поняли уже позже, увидев ее встречу в ресторане с другой группой) бегло провела экскурсию по острову и оставила нас в ресторане дожидаться катера, уехав у нас на глазах с другой группой 😂 хотя обещала, что катер, который привез нас с Бурано доставит в Венецию. В итоге, следующий катер подъехал за нами через час и мы с пятью детьми, одному из которых 5 месяцев вынуждены были ждать катера на причале. Результат: потерянный бездарно день, т к экскурсии были по понятным причинам, очень скомканными, оплата за два ( с экскурсией во Дворец дожей и Базилики) 960 евро!!!! А также претензии Натальи, что мы ей еще и должны,"поскольку Венеция сама по себе город очень дорогой!", и все произошло таким образом по нашей вине, т к мы перенесли экскурсию. На мой вопрос о том, можно ли было поступить честно и сообщить, что перенос экскурсии не возможен,внятного ответа я не получила! А получила только фразу: Венеция так стоит! Вы еще увидите, что Вы мне остались должны! В результате не только испорченный день, а еще и вечер, т к Наталья закончив все свои экскурсии позвонила и около часа пыталась доказать, свою правоту, относительно стоимости Венеции, забыв при этом качество предоставленных ею услуг! Отвратительно! К счастью, такие экскурсоводы встречаются очень редко! Мой совет: тщательно читать отзывы об экскурсоводах!

Экскурсия замечательная, мы были с ребенком)) Гид увлекла не только нас и ребенка))

Очень понравилась экскурсия на остров Бурано. Наталья прекрасный компетентный гид. А вот на Мурано понравилось не очень так как остров мы не осмотрели, провели время только на фабрике, несомненно интересно посмотреть на мастерство стеклодувов, но и остров хотелось бы тоже осмотреть.