Дарья Александровная
Гид Светлана опоздала на 15 минут, экскурсия началась с часового объяснения правил безопасности с неуместными шутками и угрозами. Постоянно рекламировала свой магазин сувениров. Около 40 минут рассказывала про ассортимент.
7 января 2026
Ольга
Отличная полная эмоций экскурсия, на одном дыхании.. Однозначно это того стоило. Гид Светлана, Вам отдельное спасибо за информацию, которой делились с нами, отдельно стоит отметить Ваше стремление за скорость движения, место на парковка, за наше удобство ❤️
6 января 2026
Ольга
Экскурсия превзошла ожидания и подарила массу приятных впечатлений. Тематический маршрут продуман идеально, места удивляют своей красотой.
Что касается экскурсовода, её рассказ был насыщенным и увлекательным. Однако стремление постоянно добавить юмора оказывалось неуместным и отвлекало внимание от основной цели путешествия. Поэтому, несмотря на всю полезную информацию, балансировка стиля подачи материала слегка подвела.
Отдельно хочу выразить огромную благодарность нашему водителю. Его профессионализм проявился особенно ярко в сложных погодных условиях, обеспечивая комфорт и безопасность всех участников тура. Спасибо ему большое!
Общее впечатление положительное, экскурсию однозначно рекомендую!
5 января 2026
Влада
Ни за что не покупайте эту экскурсию! Хамство и испорченный день за ваши деньги! Экскурсовод Светлана хамит с порога, я не успела зайти в автобус, на меня напали с вопросами почему я не беру трубку (на автобус не опоздала, оставалось время до отъезда), я ответила, что у меня стоит запрет на незнакомые входящие, на что Светлана отреагировала кривлянием "и как же вы собирались на связь выходить?", при это фраза была сказана с явным раздражением так, будто она отчитывала своего ученика, в не разговаривала с клиентом.
При этом в начале экскурсии она сама сказала, что не читает сообщения людей в смс и мессенджерах, "ей не до этого". То есть под нее должны подстраиваться и предугадывать ее действия, а она не должна ничего.
Первые минут 50 было вещание правил, что нельзя и как нельзя. Уже думала, что экскурсия никогда не начнется.
Также Светлана сообщила, что понятие не имеет, когда мы вернёмся с экскурсии, якобы все зависит от внешних обстоятельств, может и "после полуночи вернёмся", очень здорово, конечно, это узнавать по факту, никто не предупреждает заранее что ты рискуешь не успеть на метро послек экскурсии.
В целом, Светлана общается с пассажирами с раздражением, нам было обещано столкнуться с цитирую "ее пассивной и водителя активной агрессией, если кто-то вздумает поесть в автобусе".
К слову, обед только в полдень, а раньше перекусить шансов нет, т.к. даже в туалет сходить проблема из-за очередей. Имейте это ввиду, так как вставать надо в 4-5 утра, чтобы успеть на автобус, мало кто может завтракать так рано.
Обед отдельная тема, подали пустой суп с капустой, даже без картошки. "Паста болоньезе" на фото, миска с капустой. Наливать суп, чай самостоятельно.
Самое интересное, что водитель выгоняет людей из автобуса, не давая возможности отказаться от похода в магазин. Люди вынуждены мёрзнуть на улице в минус 20 45 минут. Экскурсовод мотивировала это тем, что водителю нужно было поесть и он не мог оставить автобус с людьми. Что делал водитель два часа свободного время ДО ЭТОГО ответить не смогли. Более того, в эти два часа перерыва (пока мы ходили по горному парку) экскурсовод убрала табличку с номером автобуса, чтобы люди не могли его найти раньше времени и не потревожили их величество.
В ответ на жалобу пассажиров о том, что нас выгоняли из автобуса, экскурсовод стала угрожать, что будет собирать акт о том, что не заставляла людей идти в конкретный магазин, игнорируя то, что претензия была в самом факте выставления людей на улицу на 45 минут в -20 после двух часов прогулки, когда все замёрзли.
Испорченный день и настроение, альтернатива морозиться на улицу или ходить по кафе и магазинам, где продавец спрашивает имя экскурсовода, чтобы что? Комиссию ей не забыть перевести?
5 января 2026
Аня
Потрясающий экскурсовод Елена! Очень всё интересно рассказывает, заботится обо всех пассажирах. Экскурсия на высшем уровне!!! Ещё раз огромнейшее спасибо Елене
5 января 2026
Эльвира
Итак. Сказка , о которой мечталось при покупке тура, испарилась.
Красоты Рускеала, журчание водопадов и зимняя настоящая снежная красота- этого было меньше, чем всего остального .
Больше всего устали от речи гида о продажах! Как будто мы торговцы и едем за закупками , а не на экскурсию.
Теперь по пунктам :
1. Питание за 600₽ совершенно на единицу. Даже единицу ставить и то много! Экскурсовод так и должен сказать, что хуже всякого фастфуда. А не расписывать в красках ...
Блюдо : рожки ( макароны) с консервированным мясом и как бы с сыром, которого было наверно 1 миллиграмм экскурсовод разрекламировала, упоминая название карбонара....
Суп был из порошкового куриного бульона, либо приправы типа ГалинаБланка/ Магги выдавали его искусственность и ненастоящность . Даже мужчины его есть не стали .
Второе блюдо было остывшим и рожки были недоварены, сдобрены консервой.
питание , хоть и из 3х блюд и чай, который не был вскипичен перед нашим приходом и его пришлось ожидать,
было хорошо разрекламировано экскурсоводом , и весь автобус в начале экскурсии его оплатил , о чем экскурсанты почти поголовно все пожалели. Мало того, мест посадочных обеденных не всем хватило. Люди звонили для уточнения экскурсоводу Светлане , но она не отвечала на звонок, хотя , отправляя группу в кафе, говорила - если что, звоните , я на связи .
Все рассчитано на то, что приехали - уехали. И ничего не изменишь.
Наверно так кормят в тюрьме.
2. Описание маршрута не все совпадает с тем, что описано.
Например, посещение рыбного магазина ПРИ форелевом хозяйстве!
А на самом деле посещение очень тесного маленького магазина в центре города и никакого форелевого хозяйства никто не увидел. Исправьте пожалуйста " при форелевом хозяйстве"
на " посещение магазина форелевого хозяйства" и не вводите никого в заблуждение!
И если пишете про то, что останавливаемся в Лахденпохье, то будьте добры остановиться , поскольку были планы на эту остановку , либо предупредите в начале экскурсии , что остановка перенесена в Сортавалу, чтобы не ставить никого перед фактом .
Не получилось побыть , постоять именно на Лахденпохской земле, как хотелось и мечталось .
3. В автобусе не работало индивидуальное освещение на местах.
4. И еще - если это экскурсия в Карелию, то можно экскурсию сопровождать песнями о Карелии - их пели советские певцы и сейчас поют молодые певицы - какое-нибудь минимальное музыкальное сопровождение хотелось бы во время экскурсии, а нас сопровождали длительные разговоры гида и водителя, не относящиеся к экскурсии.
Музыка придала бы некий шарм сказочно- зимней обстановке . и отличала бы от других автобусов при поиске на стоянках.
Не успевали по ходу автобуса фотографировать обьекты- гид поздно о них начинала говорить, предупреждать заранее видимо считает не нужным или еще по каким-то причинам.
Вопросы гиду задавать было практически невозможно - ответ один: вы меня сбиваете с мыслей.
Перед посещением этой экскурсии планировалось
мероприятие в феврале от организации именно в Карелию , но уже на ретропоезде .
Но в итоге : скорее всего не поедем.
Страшно подумать , если коллеги будут разочарованы . и им подадут такой обед, который есть невозможно.
Гид ну очень много времени уделяла именно информации о магазинах, продажах итд , конечно - это нужно, но информация исторического плана не должна ущемляться в плане тайминга . Ни слова не было сказано, когда подъезжали к крепости Калевала , о камне в честь Рюрика .
Свободное гуляние по объектам- это неплохо, но в следующий раз , если поедем , то обязательно уточним - будет ли гид проводить экскурсии по объектам - это важно. И предпочтем экскурсии по объектам свободному гулянию, - и поэтому -то скорее всего цена меньше, чем если ехать не с Трипстером .
В общем , недочетов много в этой поездке.
Хороших впечатлений было бы больше, если бы гидом было бы рассказано больше о природе, о ее уникальности , а не о продажах по пути следования - всяческим скидкам, ценам подешевле итп было очень много уделено времени!
И еще: В начале экскурсии гид Светлана произнесла : запомните мое лицо! Для чего ? Нигде , кроме как в автобусе, на дегустации алкогольной продукции и на пропуске на водопады мы это лицо не видели .
В общем вывод : цель гида - провести не только экскурсию, но и продажи , с которых наверное видимо также гиду идет %. Здесь можно отметить ее предпринимательские способности.
Уважаемый Трипстер! Просьба учесть все моменты наших недовольств, дабы исключить такие отзывы как наш. Процветания и всех благ !
4 января 2026
Наталья
Долго но оно того стоит. Познавательно и для меня ландшафт был в нове, такие горы. Я из Татарстана у нас тут поля, холмы.
19 декабря 2025